@雷军9-21在【zài】小米商【shāng】城下单小米手机以旧换新【xīn】，对接【jiē】的回收商是爱【ài】回收。结果9-21到店【diàn】取新机时却【què】被告知小米商城【chéng】已经取消了【le】订单，无法以旧换新完【wán】成订单【dān】。因当时已【yǐ】过18点，小【xiǎo】米【mǐ】客【kè】服热【rè】线【xiàn】已【yǐ】经下【xià】班，只能【néng】通过小米商城【chéng】客服询问情况，客服的回答是他们并没【méi】有取消订单，但爱回【huí】收的系统却真实显示小米商城取消了【le】订单【dān】。经过多方交涉无果后，只能是【shì】我这个【gè】消费者让步【bù】，做了拒收【shōu】处理，再重新下单，可手机款到现在都【dōu】没退回【huí】来，没有到账！我就想问问雷【léi】总，小【xiǎo】米商城【chéng】与爱回收合【hé】作推出的以【yǐ】旧换新服务，是为了【le】方便消费者【zhě】，还是【shì】为了给【gěi】消费者找不痛快呢呢？中间出现这样的bug，你们没有【yǒu】应急预案【àn】吗？而【ér】且商城的系统【tǒng】出现这样的错误，你们【men】都不【bú】带跟爱回收沟通的【de】吗？最【zuì】后要我【wǒ】一【yī】个消费【fèi】者为你们的错误买单【dān】，退款还这么不及时，到现【xiàn】在都没到账！！！！！！！！！做【zuò】了这么多年的米粉，居【jū】然让我有了这么奇差【chà】无比的体验，我真是对【duì】你们【men】处理问题【tí】的能力表示严重【chóng】的怀疑！！！！！！！！！

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