笔【bǐ】者【zhě】站在用户角【jiǎo】度【dù】，从市场、用户、功能三个方面【miàn】对Keep进行分析，并提【tí】出优【yōu】化建议以达到提高用户粘性的【de】目的。

Keep从2015年2月上线之【zhī】初，到如今用【yòng】户数量【liàng】已经超过1.7亿。但历经4年的产【chǎn】品更新迭【dié】代，随着运动市【shì】场人群的增长和【hé】用户【hù】结构的变化，如【rú】何抓住新【xīn】环境下的不同【tóng】用户的【de】新【xīn】需求。

本文将从以下几个方面来进行分析，并且提出相应的优化建议：

产品功能框架市场分析用户分析优化方向总结与展望

一、产品功能框架

二、市场分析2.1 Keep发展历程

2015年2月，全【quán】民健身的【de】理念初步觉醒，Keep 对准当前市场【chǎng】上对【duì】健身小白需【xū】求的【de】空缺，推出了一【yī】款以健身指导【dǎo】和健【jiàn】身【shēn】社交为核【hé】心功能的产品，其产品定位是带有【yǒu】社交性质的健身指导工具。

由于产品定位上的【de】成【chéng】功，使其市【shì】场【chǎng】份额迅速扩大【dà】，于2016年【nián】4月活跃用户总量达到800万【wàn】。此【cǐ】时，Keep进【jìn】行【háng】了【le】一次重要的本版【bǎn】迭代，新增了跑步、瑜伽、骑行、记步功能和饮食。从这次更【gèng】新，产品的性【xìng】质【zhì】也不再【zài】只是“移动健【jiàn】身教练”，还囊括了“自由运动场”，从而【ér】满【mǎn】足更多用户的需求。

再【zài】到2017年4月迎来了keep 4.0版【bǎn】本，在这之后【hòu】keep陆续引入了AI智能【néng】计划训【xùn】练模式【shì】和【hé】keepland线【xiàn】下模式，使keep转而【ér】向运动建设智能化【huà】方【fāng】向迈进；同时也增添【tiān】了城【chéng】市运动场景【jǐng】，持续提升智能化的线下运动体【tǐ】验。

2.2 产品定位

Keep的【de】成功离不开其产品的价【jià】值观：要多不要少，要【yào】重不要轻，要专不【bú】要散。

要多不要少，就【jiù】是希望能够更快【kuài】速【sù】满足更【gèng】多用户【hù】的【de】需求和体验【yàn】。在众多的用户需求【qiú】中，确定占用【yòng】户数量大部分的健身小【xiǎo】白为目【mù】标【biāo】用户，这也【yě】是Keep的立根【gēn】之本【běn】。要重不要轻，是Keep生产大量【liàng】的【de】内容。当用【yòng】户带【dài】着问题【tí】进来，立马能够收到答案，而【ér】不是【shì】先提问，再等着平台中的谁【shuí】谁【shuí】谁去给出答案。要【yào】专不【bú】要散，说的是专注。Keep早期专注做工具【jù】，当把工具做好了再往其他方向切入。

所以，Keep的产品定位如下：

（1）移动健身工具

Keep首先作为一个工具，移动【dòng】健身工具。利用移动端【duān】便捷的优势【shì】，为【wéi】用户提供大量的课【kè】程服务【wù】。满足用【yòng】户利用碎片化【huà】时【shí】间健身，和对健身指导的【de】需【xū】求。

其次【cì】，通【tōng】过对用户训练产生的记录，产生大量的数【shù】据。再【zài】通【tōng】过智能化推【tuī】出智能健身训【xùn】练，为每个用【yòng】户【hù】提供个人训练【liàn】计划。

（2）社交

Keep其次被【bèi】赋予社交属性。在【zài】Keep上线之【zhī】初，用户需要完成一次训练才可以发布一条动【dòng】态；发布【bù】一条动态的门槛相对【duì】较高，其【qí】目【mù】的是【shì】为了让用户专注于【yú】健身，从而打造一个【gè】拥有良好健身氛围【wéi】的社区【qū】做准备。

之后才慢慢开放社区，发表动【dòng】态【tài】的门槛降低，用户不再需要完【wán】成一次训【xùn】练【liàn】才能【néng】发【fā】表【biǎo】动【dòng】态，社【shè】区的内容越来越多，也越来越繁荣。

社区也从最初的UGC，逐步转向UGC、PGC、OGC相结合的【de】健【jiàn】身运动社区。通过用【yòng】户分【fèn】享运【yùn】动记录，饮食和【hé】高【gāo】质量的运动饮食文【wén】章的【de】分享，包括keep签约的作者，形【xíng】成一个相【xiàng】互鼓励、分享【xiǎng】、学习的【de】充满【mǎn】活力社区。

（3）增值服务：垂直电商+线下健身

随着用户数量的增加【jiā】，Keep完【wán】善了营业模式【shì】，增【zēng】加【jiā】线上垂直电商服务【wù】， 其【qí】业务包含各类食品、运动装备、运动【dòng】服装【zhuāng】和智【zhì】能设备等。

而Keep上线的keepland和各【gè】类【lèi】智能设备【bèi】和智能数据，不仅使运动健【jiàn】身【shēn】与科技【jì】相结合，同【tóng】时还拓展了keep的线下健身市场【chǎng】。进一步形成用户使【shǐ】用闭环，探索用【yòng】户更多的使【shǐ】用场景。

2.3 健康运动行业宏观分析：潜在用户不断增长

据艾瑞数【shù】据显示：从【cóng】社会需求角度【dù】来看，大众【zhòng】的【de】健康【kāng】意识【shí】在不【bú】断提升。并且从【cóng】中国肥胖率升【shēng】至12%，54%人口处于亚健康状态，可以显示出：通过运动保持健康的需求【qiú】量巨大【dà】，运动健【jiàn】身【shēn】行业存在大量的潜在用户。另外，截至【zhì】9-21，运动健身类【lèi】APP独【dú】立【lì】设备数同比【bǐ】增长【zhǎng】16.1%，增长【zhǎng】速度同样可观。

总体【tǐ】来说，从2018年行业规模总结得出：未来【lái】几【jǐ】年社会【huì】运动【dòng】健【jiàn】身需求量【liàng】继【jì】续扩【kuò】大，行业可挖掘性强，健康运【yùn】动市场也将持续增长。

图1 社会人口因素（图片来源：艾瑞数据）

图2 中国运动健身行业规模（图片来源：艾瑞数据）

2.4 运动健身人群对健身场景的需求【qiú】：更加具【jù】有专业性、成【chéng】果反馈和即时指【zhǐ】导

艾瑞数据显示，不【bú】论是【shì】选择【zé】线上健身或者是选择线下健身的用户，均提出了自己对于【yú】未【wèi】来健【jiàn】身运动的期望：更加具有【yǒu】专业性、成果反馈【kuì】和即【jí】时指导。

图4 运动人群课程理想状况（图片来源：艾瑞数据）

通过对比用户选择线上或者线【xiàn】下课程服【fú】务所考【kǎo】虑到的因素可以得知，线下课程服务的【de】优【yōu】势【shì】在于专业的指导和教【jiāo】练的监【jiān】督【dū】，使【shǐ】单次健身【shēn】的效【xiào】果【guǒ】更【gèng】加明【míng】显。通过面对面的指导，教练可以【yǐ】根【gēn】据不同的用户，进行不同【tóng】的指导和说明，并逐步使用户理解【jiě】肌肉的增长原理或者【zhě】减脂【zhī】，塑性的理论知识，大大增强了用户【hù】的【de】积极性。

反观线上课程指导，缺【quē】乏面对面授课【kè】的互【hù】动和更加有【yǒu】针对性的指导【dǎo】，但突出的优势在于【yú】方便性高和自由度大，用【yòng】户可【kě】以更加【jiā】灵【líng】活的选择【zé】运动健【jiàn】身的时间和场【chǎng】景，降低了运动健身的成本。

图5 运动人群课程考虑因素 （图片来源：艾瑞数据）

总【zǒng】体来说，未来健身运动需【xū】要探索更多的场景，线上教【jiāo】学和线下指【zhǐ】导不可完全分割【gē】。充分利用【yòng】各自的优势，探索不同场景，满足【zú】各类用户的【de】需求。笔【bǐ】者对【duì】产品未来的模【mó】式探索提【tí】出以【yǐ】下几点优【yōu】化【huà】方向：

（1）智能训练计划与理论知识相结合

在用【yòng】户开【kāi】始智【zhì】能训练之前，为用户提【tí】供相应的健【jiàn】身知识。通过理论与实践【jiàn】相结合【hé】，配合智能【néng】化训练计划，满足用户了解理论-制定计划-健【jiàn】身【shēn】训练【liàn】-合【hé】理反馈更流畅的全环节用户需【xū】求【qiú】，增加【jiā】用【yòng】户运动健身的积极性，提高用户粘性【xìng】。

（2）完善健身内容的细分

包括减脂、增【zēng】肌、塑性等内容【róng】，对应相【xiàng】应的动作库使【shǐ】健【jiàn】身指导更多完善【shàn】。同时【shí】建立相应专【zhuān】栏社区，增加社区陪伴感，具有同【tóng】一目标的【de】用户人群相互鼓励，相互【hù】学习。

（3）继续优化AI智能训练计划

继续探究【jiū】【智能科技+运动健身】相结合的【de】新模 式。例【lì】如：在【zài】技术【shù】提升的前提条件下【xià】，引【yǐn】入图像处理技术。利用【yòng】现有【yǒu】的用【yòng】户健康【kāng】状态大数据，通过用户上传【chuán】全身【shēn】照分析用【yòng】户各个部位的健康状态，如肩胛骨、骨盆和腿骨等部【bù】位【wèi】发【fā】育状态，并【bìng】及【jí】时提出运动恢复【fù】建议。

（4）持续提升智能化的线下运动体验

线上与线下【xià】服务兼顾【gù】尽【jìn】量广的用户需求，形成产品闭环。以其运动【dòng】健身【shēn】指导【dǎo】为核【hé】心，通过线上【shàng】+线下【xià】的服务，打造一个具有科技感的 健身社交平台。

2.5 行业独占率：Keep用户忠诚度较高

图6 行业独占率（图片来源：易观千帆）

通过对比【bǐ】Keep、咕咚、悦【yuè】动圈跑步和糖豆广场舞的行业独占率，发现Keep的【de】独占率达【dá】到16.9%远【yuǎn】高于其他产【chǎn】品。分【fèn】析【xī】其原因如【rú】下【xià】：

一方面，因【yīn】为Keep的核心【xīn】功能指【zhǐ】导健身，一旦运【yùn】动从首【shǒu】次体验健身训练课程到坚持使用【yòng】keep健【jiàn】身后，相比于跑步，其核心功能更不容【róng】易被替代【dài】。

另一【yī】方面，在以【yǐ】指导健身为【wéi】核心【xīn】功能的健康运动【dòng】市场上并没有同类的竞争对手，比如火辣健身和FIttime，其独【dú】立设【shè】备数均不【bú】超过50万。以【yǐ】上【shàng】原因使【shǐ】得Keep的【de】行业独【dú】占率远高【gāo】于其他app。

2.6 次月留存率：Keep用户更难坚持健身

图7 次月留存率（图片来源：易观千帆）

从次月留存率【lǜ】可【kě】以看出，在四款产品中Keep留存【cún】率最低【dī】，悦动圈【quān】的留存【cún】率近高于Keep一倍。笔【bǐ】者【zhě】认为造成原因如下：

（1）在核【hé】心功【gōng】能上，相比健身，跑步的成本【běn】更【gèng】低，往【wǎng】往通【tōng】过跑步一周就能【néng】提【tí】高睡眠质量、改善食欲【yù】等有效【xiào】反【fǎn】馈，更易【yì】坚持下【xià】来。而健身获得反馈的周期更【gèng】长，不仅需要【yào】坚持下来的【de】动力，还需要补【bǔ】充健身知识，科学健身饮食一【yī】个月以上【shàng】才能获得微弱的反馈。

（2）从用户需求角度来看，用户运动的原因【yīn】更偏向【xiàng】于保持【chí】健康、提升身体素质等，这类需【xū】求占比超过【guò】65%；而通【tōng】过健身【shēn】运动达到改善【shàn】外型、减肥瘦身的目的【de】不超过40%。从而可以推【tuī】测【cè】，相【xiàng】比以跑步【bù】为主的运动方【fāng】式，使用Keep的【de】用户，更加容易放弃【qì】。

图8 运动健身人群运动原因（图片来源：艾瑞数据）

对比悦动圈的【de】业务方向，悦【yuè】动圈采取“跑步领红包【bāo】”和各【gè】种【zhǒng】活动的方式【shì】增【zēng】加用户粘性。但【dàn】是一旦离开了红包奖励机制，必定【dìng】会减【jiǎn】少大量用户的积极性。

所以针对不同【tóng】的核心【xīn】功能【néng】，不【bú】建议【yì】将跑步领红包引入核心功能或作为产品主要的运营模式，因为这【zhè】不仅会浪费App移动端大量【liàng】板块【kuài】，不符合【hé】Keep当前的【de】核心定位，还【hái】与自身标语【yǔ】“自律使我自【zì】由”不相【xiàng】符，更是得不偿失。

建议优化方向：

（1）细化用户需求

探索更多【duō】用户场景：用户注册进入【rù】keep时，添【tiān】加用户运【yùn】动喜【xǐ】好、运动原因【yīn】（包括保持【chí】健康、提升体制、缓解压力等）和运动目【mù】标【biāo】（增肌、减 肥等）。通过这些数据，细化用户需求，为用户制定更加准确【què】的训练健身计划从 而提升用户【hù】粘【zhān】性。（例如，以跑步为主【zhǔ】的锻炼人群【qún】，将【jiāng】其推荐【jiàn】现【xiàn】有【yǒu】的绿野仙踪等【děng】 趣味课程，增【zēng】添用户体验乐【lè】趣，从【cóng】而【ér】增加用户【hù】粘性【xìng】）

（2）游戏化助力

点燃【rán】自律【lǜ】内核：以游【yóu】戏化为工具【jù】，增添用户【hù】在Keep中停留的乐 趣【qù】，从而【ér】增添用户【hù】粘性【xìng】。而现有的徽章机制成效并不明显【xiǎn】，通过调研的用户基本不看重徽章。笔者提【tí】出一种类似于支付宝消费后获取能量种【zhǒng】树的游戏机【jī】制：拯救 宅男。用【yòng】户通【tōng】过运动健身记录【lù】的时【shí】长来获得能量，通【tōng】过能量可以【yǐ】使虚拟【nǐ】宅男【nán】减肥 或者增肌。下【xià】文的优化【huà】建议中【zhōng】将【jiāng】具体阐述。

三、用户分析3.1 Keep性别比例：以女性为主

图10 运动产品性别比例（数据来源：艾瑞数据）

通过对比Keep、悦动圈【quān】和咕咚三【sān】款热门【mén】运动健身App可以发现，其【qí】他两款产【chǎn】品均表【biǎo】现出【chū】男性用户远【yuǎn】多于女性用【yòng】户，而Keep则女性用户略高于【yú】男性用户【hù】。其原因如下【xià】：

（1）悦动【dòng】圈和咕【gū】咚【dōng】主要是【shì】以跑步【bù】为核心功【gōng】能，Keep以指导健身为核【hé】心功能。而【ér】男性更加偏向于【yú】户外运动【dòng】方【fāng】式，比如跑步、球类【lèi】运动、游泳等运动。

（2）对【duì】于健身，男生健身也是更加偏向增【zēng】肌【jī】为目的，所以较为【wéi】依赖器械，但Keep在器械健身方面较为【wéi】薄【báo】弱。而女性则对于改善【shàn】外貌、身材有着更【gèng】高【gāo】的需【xū】求，所以通过健【jiàn】身达到减肥【féi】、塑性【xìng】更加【jiā】满足其需【xū】求，所以Keep的课程更加适【shì】合于女【nǚ】性。

3.2 Keep用户地域分布：以沿海城市为主，消费能力较高

图11 Keep用户地域分布（图片来源：艾瑞数据）

图12 各省人口数量和GDP排名（数据来源：网络）

从2018年各省人口排名和GDP排名可见，Keep用户数量排名大【dà】都满【mǎn】足人口【kǒu】排名和GDP排【pái】名。由此可见【jiàn】，Keep用【yòng】户的普遍集中在沿【yán】海【hǎi】城市，和较为发【fā】达的城【chéng】市，同【tóng】样可以推测【cè】出其消费水平偏【piān】高。

但从中有一【yī】个【gè】省却例【lì】外，辽宁省的【de】人口排名和【hé】GDP排名均处在第14名，但其【qí】Keep用户【hù】占比却达到5.26%，排在各省第五位【wèi】。

在查询相关信息之后发现，辽宁省有较好的体育文化传统：

从各类世【shì】界体育奖项排名来【lái】看，由国家体育总局和各省(市)体育局公【gōng】补【bǔ】的数据得【dé】到排名：1广东2辽宁3上海4山东5江【jiāng】苏。从【cóng】身【shēn】体素质来看，辽【liáo】宁省人口密度较【jiào】为合理，无论是营养还是生【shēng】活环境都在全国【guó】位于前列。有【yǒu】了较好的物质基【jī】础，辽宁【níng】青少年在体质上、运动选择【zé】上就比【bǐ】多数省份的人有了优势【shì】 。从历史角度来看，在建国初期，很多省份还在为【wéi】解【jiě】决温饱苦恼的时候【hòu】，工【gōng】业先行的辽宁人就有【yǒu】了足【zú】够的闲暇时间来【lái】参加文【wén】体活动【dòng】，这也【yě】奠定了较好的体育【yù】文化传统。

综【zōng】上【shàng】原因，造成了【le】Keep在辽宁省的使【shǐ】用【yòng】率较高，用【yòng】户地【dì】区分布符合人口排名和GDP排名。

3.3 用户画像

（1）刘紫御，男，25岁，大学毕业后在深圳工作了3年。

从事视频编辑，每天对着电脑【nǎo】工【gōng】作8个小时以【yǐ】上。大学时喜欢打篮球。但【dàn】自【zì】从工作了，头一【yī】年还能【néng】每个月【yuè】锻炼【liàn】几次，和朋【péng】友打打球。之【zhī】后【hòu】随着生活、工【gōng】作压力越来越大，基本上就不运【yùn】动了。身体体质也越来【lái】越【yuè】差，肚子越来越大，上楼梯【tī】都喘【chuǎn】气，颈椎也开始痛起来了【le】。

但是因【yīn】为【wéi】上班【bān】忙【máng】，没有时间去健身房进行【háng】锻【duàn】炼【liàn】，所以在同事【shì】的推荐下，下载了Keep试着用用看。

（2）邓【dèng】强，男，19岁，在武汉【hàn】上大学，今年大二，身高179，体重55公斤。

上了大学后，寝室陆续有人脱单，邓【dèng】强【qiáng】也有喜【xǐ】欢【huān】的女生。但因为【wéi】体型太瘦，外貌也不出【chū】众，不敢表白。然后【hòu】暗下决心要增肌，锻炼身体，提升外貌体型【xíng】。在报了健身房之后【hòu】，因为私教【jiāo】费【fèi】用【yòng】太高【gāo】没有选择【zé】报私【sī】教【jiāo】课程，自己【jǐ】练了1一个月之后发现没有什么成【chéng】效【xiào】。在网上搜【sōu】索健【jiàn】身教程中【zhōng】，发现了Keep有智能训练课程和指导【dǎo】，然后试【shì】着下载Keep。打开【kāi】Keep，选【xuǎn】择健【jiàn】身【shēn】目标为增肌，系统建立增肌训【xùn】练计【jì】划。

（3）研如玉，女，26岁，在南京工作，从策划工作。

自【zì】己健身也有【yǒu】六七年了，但中途因为各【gè】种原因陆陆续续停了一【yī】段时间。使用Keep也已经有2年半【bàn】了，上一次重新进入Keep运【yùn】动【dòng】是因为【wéi】周末在家试【shì】衣【yī】服的时【shí】候，发现【xiàn】原【yuán】来刚刚能穿的裤子，现在穿得居【jū】然小了，正好这段时间闲下【xià】来，随【suí】机【jī】拿起【qǐ】手机【jī】打开【kāi】Keep进行锻炼。

因为是老用户，平【píng】时使用Keep喜欢添加一些课程，每【měi】天【tiān】跟着课【kè】程训练。训练结束之后，发【fā】自拍【pāi】到社区中【zhōng】，每当【dāng】别人评论后【hòu】都会积【jī】极【jí】回复【fù】，上过【guò】四五次热门，也都非常【cháng】开【kāi】心。偶尔会在睡【shuì】前【qián】无聊的时候会翻翻热门动态，然后在里面看一些健【jiàn】身运动【dòng】的知识【shí】，还会关注一些饮食栏目，学几样喜欢【huān】的菜【cài】式。

（4）陈玉，女，32岁，从事销售行业，已婚，有两个孩子。

在生下第二个孩子后，出【chū】现【xiàn】了产后肥胖，身高169cm，体重71kg，开始使用Keep参加健【jiàn】身【shēn】运动。坚持运动【dòng】1年多后，体【tǐ】重减【jiǎn】轻了8kg，体脂下降到了25%。慢【màn】慢坚持【chí】下来，不仅【jǐn】体【tǐ】型【xíng】得到了改变，在社【shè】区中获得的鼓励和自【zì】身的成就感【gǎn】使陈鱼更加喜爱运动和【hé】分【fèn】享运动动【dòng】态。

四、优化方向

本节旨在【zài】提高用【yòng】户粘性，利【lì】用游戏性【xìng】、反馈功能【néng】和细化分类，分别【bié】提出【chū】优化方向。

4.1 添加游戏化功能

4.1.1 功能现状

游戏产【chǎn】品【pǐn】一贯拥有相当强大的用户【hù】粘性，甚至【zhì】可以造【zào】成用【yòng】户成【chéng】瘾的现【xiàn】象。游戏的设【shè】计方式无疑对开【kāi】发产【chǎn】品有着巨大【dà】的借鉴意【yì】义。使用游戏设计的思维【wéi】、流程【chéng】和工【gōng】具来设计开发产品，以此赋予产品获取更【gèng】高【gāo】的留存率和使用率的能力。

对于【yú】目前Keep中主要是【shì】以【yǐ】教学工具【jù】与运动记录工具为主，社区【qū】互动为辅【fǔ】助，点燃用户自律内核来【lái】黏住用户。目前存【cún】在【zài】一些如“绿野仙踪”的跑步课程和勋章收集的功【gōng】能。但是大多数课程【chéng】还是较【jiào】为单一，缺乏趣味【wèi】性。其中勋章的【de】收集，在用【yòng】户调研中基【jī】本没人【rén】去【qù】关注。

另外其【qí】中【zhōng】的【de】KG等级【jí】模式，目的是希望通过KG等级上升，提供给【gěi】用户某些【xiē】特【tè】权：户外个性皮【pí】肤、户外语音包、周报内容等。

其中存在几点不足之处：

（1）在调研的基础上发现，通过KG等级奖励制度【dù】，其激励方式缺【quē】失【shī】即时【shí】激励，奖励【lì】 内容【róng】奖【jiǎng】励缺【quē】乏吸引力且形式单一，不足以达到吸【xī】引用户的作【zuò】用。

（2）对于奖励内容【róng】，只有在用户十分感兴趣的情况下，用户才【cái】会去【qù】关注等级奖励机制。 但目前的奖励内容只对较为忠诚的一部分【fèn】用【yòng】户起作用，其形式也是在用户【hù】升级后顺【shùn】便领取奖励的方式。而【ér】不是通过引起【qǐ】用户兴趣，让用户【hù】主动参【cān】与到奖励机制【zhì】当中，所以无【wú】法【fǎ】黏【nián】住其中大部分用【yòng】户【hù】。

（3）等【děng】级【jí】提升所获得的【de】特【tè】权、等级【jí】标志较【jiào】为单一。单纯的等级【jí】提【tí】升，显示出【chū】来的KG 等级无法使用户产生一种存在感的【de】特殊性，从而无法使更多【duō】的用户关注到等级提升【shēng】所带来的优越性和【hé】相关奖励【lì】。

（4）Keep首先是一款工具【jù】产品，再是一款社交产品。当笔者【zhě】看到【dào】周报中没有显示的内【nèi】 容，需要我【wǒ】升级才能察【chá】看时，心情是复杂的【de】。（Keep是我付费后【hòu】用来锻炼的工具，居 然还需要我【wǒ】升级才能【néng】提供的服务，心情复【fù】杂）Keep功能【néng】上需要尽量【liàng】完善用户【hù】体验，特【tè】 殊性需要【yào】抓住用户乐趣去【qù】实现。

4.1.2 优化目的

笔者提出一种类【lèi】似于支付【fù】宝运【yùn】动、消费后获【huò】取【qǔ】能量【liàng】种树【shù】的游戏机制：拯救肥宅。

每个用户【hù】将拥【yōng】有一个设定好【hǎo】的，极【jí】胖或者极【jí】瘦【shòu】虚【xū】拟人物（用【yòng】户可选择【zé】）。用户通过【guò】运动健身记录的时长、每日步数【shù】或相关任务来获得【dé】能量【liàng】，通过能量消耗使虚拟人物运动健【jiàn】身。

再【zài】通过【guò】建模，使虚【xū】拟人物体重、脂肪含【hán】量、肌肉群和运动动作、方式全部数【shù】据化。每当用【yòng】户操作运动后，数值即【jí】可【kě】改变，每当达到【dào】预设好的【de】固定值时【shí】，虚拟人物的【de】外型随之改【gǎi】变。

从而实【shí】现游戏的自由【yóu】度【dù】和可玩【wán】性，让【ràng】用户【hù】充当上【shàng】帝来【lái】拯救肥宅，让其达到减肥、增肌【jī】或者恶搞的目的。

游戏的作用如下：

（1）给予用户行为实时且有效的反馈

每当用户使用Keep记录【lù】运动后，不【bú】仅可【kě】以分享运动记【jì】录，还能使自【zì】己【jǐ】的虚拟人物实【shí】时获取能量去运动【dòng】，并改【gǎi】变其外【wài】形。

（2）制造热点，增加产品关注度和下载量

本【běn】文原【yuán】型图采取的是小夫和胖虎【hǔ】两个拥有ip的虚拟人【rén】物，若版【bǎn】权许可【kě】，可以引发“帮胖虎减肥【féi】”，“肌肉小夫”等热点，从而增【zēng】加关【guān】注度。

（3）鼓励用户添加好友，完善社交平台

Keep用户通【tōng】过每日记录【lù】的【de】今日步数【shù】可获【huò】得相应能【néng】量，用户可以【yǐ】进【jìn】入互【hù】相关注的好友肥宅界面，偷取少量能【néng】量。从而激励用户添加更多的【de】好友。

（4）建立用户存在感的特殊性

虚拟人物还能作为一种【zhǒng】阶段性的标识，带给用【yòng】户里【lǐ】程碑【bēi】式的快感和身份的认同感。当自【zì】己拥有的虚拟人【rén】物变【biàn】得【dé】更【gèng】加苗条、更加健壮，同样也能激起用户的虚荣【róng】心【xīn】。

（5）建立一种全新的用户沟通通道

用【yòng】户通过Keep社交功能【néng】可以看到【dào】其他用户的虚拟人物，可以使用【yòng】户之间存【cún】在竞争、合作、表达、探索【suǒ】等【děng】一系列的生活化动作。

（6）更加形象生动的传授运动建设知识

通【tōng】过【guò】细化虚【xū】拟人物运动的方式（包括【kuò】跑步、健身部位、健身姿势），并且运动后虚拟任务的【de】形象反【fǎn】馈和动作【zuò】说明【míng】，让用【yòng】户【hù】选择虚拟人物的运动【dòng】方【fāng】式。不【bú】仅提高【gāo】用【yòng】户的操【cāo】作自由度，更能激发用户的学习【xí】欲望。

通过以上叙述，最终目的，是用游戏化的方式来黏住用户。

4.1.3 功能优化脑图

4.1.4 功能原型与功能介绍

笔者在做【zuò】原【yuán】型【xíng】图的时候采用【yòng】的胖虎的形【xíng】象，除此之外，在能【néng】够拿到版权的【de】条【tiáo】件下【xià】，还可【kě】以使用一些其他【tā】具【jù】有IP的人物，来增加产品热度。如【rú】功夫【fū】熊猫、PDD、大白【bái】、小夫等人物建模。待市场反【fǎn】应良好之后，可陆续增加【jiā】其他免费角色和【hé】付【fù】费【fèi】角色供用户选择。若【ruò】版权【quán】不许【xǔ】可，则采用普通【tōng】模型，分为【骨瘦如柴】和【心宽体胖】即可。

各个功能作用：

【攻略】：简述能量获取方式，运动锻炼操作等。

【任务】：完成每日任务，则获得虚拟能量等任务。

【肥宅身体详情】：显示身高体重、体脂和各个部位肌肉量等数据。

【肥宅运动数据】：显【xiǎn】示以往虚拟【nǐ】人物锻炼【liàn】记录和训【xùn】练反馈结果【guǒ】（准确到各个部位 的数据）。

【成就】：设【shè】置一系列成【chéng】就，比如当手【shǒu】臂【bì】肌肉【ròu】达到一定量后，获得称号【大力【lì】士【shì】】。

【分享】：分享我的虚拟人物到动态当中。

【好友最新动态】：查看最近好友虚拟人物动态的情况。

其中【立即运动/健身】按钮最为复杂，其延伸界面如下：

其功能主要实现【xiàn】用【yòng】户操纵【zòng】的【de】自由【yóu】度，提高【gāo】用户探索性【xìng】和参与感【gǎn】，从而黏住用户。其次，通过游戏【xì】性质，潜【qián】移默化【huà】的让用户自主【zhǔ】学习运动健身知识，并且调动其【qí】学【xué】习的自主性。通过参与游戏，从游戏中【zhōng】入门，再到自主的阅读社区中分享的健身知识，从学【xué】习中获【huò】得【dé】满足感【gǎn】。

4.1.5 虚拟人物数据化

通过将身【shēn】体体能数【shù】据化，实现虚拟人物运【yùn】动【dòng】量和外型改变联系【xì】起来【lái】。每项运【yùn】动都【dōu】将增加相应部【bù】位的经验值：

跑步、骑行类有氧运动：增加人【rén】物等级经验和少量各【gè】部位经【jīng】验【yàn】值。如哑铃卧推局部【bù】锻【duàn】炼：增【zēng】加较【jiào】多的【de】相应部位【wèi】经验。经验【yàn】增加大致【zhì】符合实际情况，如当【dāng】人【rén】物体【tǐ】脂含量较高时，有氧运动效果更加【jiā】明【míng】显，获得较【jiào】高经验【yàn】，机械运动获得较少经【jīng】验；当体脂较低时，机械运动效果更加明显【xiǎn】，获得较多的【de】经验。

同时【shí】，相【xiàng】应部位等级提升也会获得相应称号。当手臂升至Lv5时可获得【大力士】称【chēng】号【hào】，当升值Lv10时可获得【麒麟臂】称号。Lv10之【zhī】后等【děng】级不【bú】再提升【shēng】，但是【shì】经验值同样会增长，经验【yàn】值最【zuì】高的用【yòng】户【hù】将获得【天下【xià】第一臂【bì】】称号，同时获得唯一外型【xíng】。其他部位类似。

4.2 搜索好友提示优化

Keep不仅提供了视频课【kè】程学习【xí】，还签【qiān】约了一些专业健身【shēn】运动作者，发【fā】布一些科普性的健身知【zhī】识文章，来【lái】满足用户更深度【dù】地学习【xí】。

通过【guò】访谈了8位Keep用户，其中6位使用时长均在2年【nián】以【yǐ】上，得知【zhī】他们在坚持【chí】健身后均【jun1】对Keep的学习【xí】课【kè】程都有更高的需求，显示【shì】出对健身知识的渴求。调研【yán】的【de】用户还表示【shì】首页中推荐【jiàn】的健身知识的杂乱，需要自己分辨【biàn】其中靠谱的【de】作者。但是Keep中有Keep签约的健【jiàn】身、运【yùn】动【dòng】、饮食【shí】作者，但【dàn】因为其功能栏隐蔽【bì】，不易【yì】被【bèi】发现。询问其中5位用户均不知道有这个功【gōng】能栏。

从用户反馈中发【fā】现【xiàn】，用户搜【sōu】索功能很【hěn】少人使【shǐ】用，但其中的推荐作者发布的文【wén】章，用户还是听有【yǒu】吸引力【lì】的。

建议优化：

目前【qián】添加【jiā】好友专栏中有【附近】【Keep专家作业团】【运动健身【shēn】科普【pǔ】】【运【yùn】动员】

【健身【shēn】】【瑜伽】【明【míng】星】【舞蹈】【专【zhuān】业科普】9项专栏。其中【zhōng】【舞蹈】专栏【lán】只有一个推【tuī】荐好【hǎo】友，这个专栏可以删掉【diào】。

通过【guò】用户【hù】调研，健【jiàn】身用【yòng】户人【rén】群大致可分为减【jiǎn】肥、塑形和增肌3类人群。建【jiàn】议【yì】在推荐好友专栏添加【减肥【féi】】【塑形【xíng】】【增肌】3项专栏，并且推荐【jiàn】相应【yīng】的签约作者或者高专注度的用户。

4.3 运动反馈功能优化

4.3.1 功能现状

游戏之【zhī】所以【yǐ】吸引人，原【yuán】因【yīn】之一在于【yú】游戏中有明【míng】确的任【rèn】务或者目标，用户的每【měi】个操作都是【shì】产生相应的反【fǎn】馈，用【yòng】户都会与预期的期望更进一步【bù】，从而享【xiǎng】受其中的乐趣。

而对于很多我们【men】知道应该去做的事却【què】很【hěn】难【nán】坚持下来【lái】，比【bǐ】如【rú】我们知道要用【yòng】功读【dú】书【shū】、坚持锻炼【liàn】，但因【yīn】为其反馈【kuì】周期相当的长，我们难以【yǐ】长时间专注的去【qù】做这件事，反而更【gèng】容易别其他有趣的事给转移注意【yì】力。所以，增【zēng】加产品的反馈，不论是【shì】通过增加反馈【kuì】周期、红包激励、趣味性功能【néng】，都是为了让运动在【zài】使用产品获得更多的即时反馈，从【cóng】而达到黏住用户的目的。

对于【yú】Keep，抓住“自律”的核心，可以通过运动【dòng】报告的【de】形式作为反馈【kuì】功能，达到用【yòng】户自我实现【xiàn】的满足感【gǎn】。

对于目前的【de】运动报告，采取的使【shǐ】周报形式，内【nèi】容包括【运动时长】、【运动时【shí】段】、【步数统计】、【排【pái】行【háng】榜】、【目标】、【训【xùn】练部位】、【相遇【yù】的【de】人】。其中存在【zài】以下问【wèn】题：

（1）运动周报的形式【shì】更加突出【chū】于运动记录功能，并未利用到大量的数据给出具体分析和建议。运【yùn】用了大量板块【kuài】，却没有着重突出用户感【gǎn】兴趣的地方。相比微信运动【dòng】步【bù】数，其功能优势更在在于【yú】对比【bǐ】，每个【gè】人打开微【wēi】信步【bù】数【shù】时不【bú】仅是自己【jǐ】步数，还为了看【kàn】看好【hǎo】友【yǒu】今日步【bù】数。其功【gōng】能【néng】更加【jiā】明确，久而久【jiǔ】之将查看运动步【bù】数，成为了习惯。

（2）目前的运动【dòng】报告没【méi】有起到即时反馈的作用，运动周报定位每【měi】周的运动记【jì】录【lù】。每周一次的总结【jié】，没【méi】有利用现有的大量数据来【lái】分【fèn】析用户训练【liàn】效果和存在的问【wèn】题，所以更应【yīng】该【gāi】专【zhuān】注某一项功能【néng】来优化【huà】运【yùn】动报告。

4.3.2 优化方案和优化目的

笔者提出一种每日运【yùn】动报【bào】告，每当运动完成今日训练后都能即【jí】刻查看相应运动【dòng】报告【gào】。原型【xíng】图如【rú】下：

今日运动报告板块，包括运动部位和Keep建议：

其【qí】中运动【dòng】部位可以点击相应绿色的【de】肌肉块，弹【dàn】出窗口显示今日训练部位的训练目标【biāo】效果和健【jiàn】身【shēn】建议。如在训练胸部肌肉后，应该处于充血【xuè】、酸【suān】胀感，若【ruò】用【yòng】户没有达到此效【xiào】果，可以点击问好按【àn】钮继续查【chá】看【kàn】有关原【yuán】因。

而Keep建议，提供一【yī】些健身知识。比如今日训【xùn】练的是肱二头肌，肌肉【ròu】撕裂【liè】后【hòu】有个恢复期【qī】，建议保持充足睡眠，补充蛋白质【zhì】。对应相【xiàng】应的饮【yǐn】食计划和【hé】睡眠打卡提【tí】醒。

其优化目的如下：

（1）建立更完善的运动工具服务功能

不仅实现运动【dòng】训【xùn】练计划和运动课程，更要完善到用【yòng】户运动后【hòu】的效【xiào】果与饮【yǐn】食、睡【shuì】眠、科学健身知识等方面。为用户【hù】提供更加【jiā】专【zhuān】业的指导和建议，形成功【gōng】能上【shàng】的闭环。

（2）打通Keep各个功能的通道

通过健身训练，引导用户进入健康轻【qīng】食和睡【shuì】眠打【dǎ】卡模块，增加【jiā】用户对产品的粘【zhān】性【xìng】。

（3）引导运动

使用户从【cóng】跟着Keep运动【dòng】到对【duì】运【yùn】动知识【shí】感【gǎn】兴趣，从【cóng】而主动的去关注【zhù】更多【duō】运【yùn】动知识【shí】。将运动从运动健身，引导进入社区知识专栏，从而增【zēng】加用户粘性。

（4）给与用户即时反馈增加用户体验

每当用【yòng】户完成今日训练动作【zuò】后，更加直接、直【zhí】观的【de】告诉用【yòng】户【hù】今天运动的成果。

五、总结与展望

Keep从上线到【dào】目前拥有1.7亿注册用户，Keep成功的关键在于【yú】其【qí】简洁【jié】明了的界面【miàn】和【hé】明确的用户定位【wèi】，成功的【de】解决【jué】了绝大部分健身小白的需【xū】求。但通过4年的产【chǎn】品迭【dié】代，在功能增加【jiā】的同时，页面结构【gòu】也更加【jiā】复杂。健身人【rén】群结构的【de】变化，造成了【le】健身小【xiǎo】白和健【jiàn】身爱【ài】好【hǎo】者的两头流失，Keep也迎来了新一轮的机遇【yù】与挑战。

在面对市场持【chí】续增【zēng】加的环境下，Keepland是否【fǒu】能够成功突破【pò】线上到线下的【de】难题；智能训练计【jì】划【huá】是否能够【gòu】真正细化到每一【yī】个用户。

最后，Keep能否在越来越多的功能当中寻【xún】找到下一个多数需【xū】求；能否【fǒu】在复杂的页面中【zhōng】优化出更加有突出结构的【de】界面；能【néng】否通过科技感吸【xī】引【yǐn】到更多的用户，通过线【xiàn】下市【shì】场的找回流失【shī】的用户，让【ràng】我【wǒ】们拭目【mù】以待。

参考阅读

1、2018年中国运动大数据行业研究报告

2、Keep产品分析，“智能训练计划”能否实现自律健身？

3、Keep全流程解读：3年时间，如何收获1.4亿用户

本文由 @亚琦亚琦 原创发布于人人【rén】都是产品经理。未经【jīng】许【xǔ】可，禁止转【zhuǎn】载【zǎi】

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