年初的时候借鉴全【quán】民K歌等游戏化玩法开始对自家产品社区版【bǎn】块进【jìn】行改造，经【jīng】过【guò】3个月时间，社区【qū】每【měi】天发帖数【shù】是改造【zào】前的20倍，其中很大【dà】一个因【yīn】素是加入了游戏化榜【bǎng】单来通【tōng】过荣誉【yù】驱动【dòng】用户活跃。本文主【zhǔ】要讲讲整一个改造【zào】的过程。

一、找准社区的大R用户

在【zài】设计游戏化机制以前，我们【men】需【xū】要【yào】先了解【jiě】一个概【gài】念“大R”，“R”代表了人命币，“大R”就是“超级付费用户”。这是游戏【xì】运营里面的概念，就【jiù】是里面的“人民【mín】币玩家”通【tōng】过充值来获得更好的游戏体验【yàn】，一般一个区5%的用户贡献了这个【gè】区80%的充值收入【rù】。这【zhè】些用户是【shì】游【yóu】戏公司运营重点关注的【de】对【duì】象，比如会安排【pái】客服【fú】直接对接【jiē】大【dà】R用户，聆听他们的需求和对新【xīn】功能【néng】的期待【dài】。

笔者【zhě】最【zuì】近在【zài】玩一个抖音下载的无聊游戏【xì】，几个月后原本区的人没有活跃了，本【běn】区大R用【yòng】户出【chū】面和游戏公司谈判【pàn】进行了合【hé】服操作【zuò】。

游戏中【zhōng】的用户【hù】之所以【yǐ】会付【fù】费【fèi】是因为，特权满足了玩家的虚荣心和炫【xuàn】耀【yào】心【xīn】理【lǐ】，比如【rú】大【dà】R玩家上线时候会【huì】出【chū】现全屏炫酷特效的提示，免费玩家会会【huì】追随特权玩家。这【zhè】些都是促【cù】使部【bù】分玩家转变成大【dà】R用户的重要【yào】策略。而和其他玩家之间的竞争，是【shì】其中非常重要的推动因【yīn】素。

而【ér】对于社区来说的【de】大R用户就是社区里面【miàn】的各个圈子的【de】版主或者红人，他们长【zhǎng】期活跃在社区【qū】上，拥有很【hěn】强的【de】发帖【tiē】和【hé】跟帖能力，可以说UGC的内容【róng】产出很大程度【dù】就【jiù】是【shì】80%的【de】内容由20%的这种大R用户进行【háng】产出。

以马【mǎ】蜂窝为例，它利用荣【róng】誉驱动构建了一个独立上升通道，其【qí】UGC内容可以分为：游【yóu】记、攻略【luè】。游记【jì】比较常见门【mén】槛【kǎn】低，而攻略注重【chóng】解决实际【jì】问题，门槛更加【jiā】高。他在APP首页中每天【tiān】会推荐一篇游记【jì】，只有【yǒu】编【biān】辑审核才有【yǒu】资【zī】格登上首页，就【jiù】是因为【wéi】这个运营策【cè】略【luè】，用户会拼命的去【qù】美化自己【jǐ】旅游【yóu】游戏【xì】攻略。而登【dēng】上首页的用户一周内打【dǎ】开APP次数增长71%，停留时长【zhǎng】增长108%。

这就和人人都【dōu】是产品经理社区是【shì】一样的道理【lǐ】，文章想要【yào】发表【biǎo】，必须经过编辑审核。当发表的【de】文【wén】章数量多了，就有资【zī】格成为专【zhuān】栏作【zuò】家，那么你大概率以后【hòu】发【fā】文都会首先选择这个【gè】平台【tái】。

那么有【yǒu】一个功能用【yòng】于【yú】激活这【zhè】种大R用户【hù】就会显得比较重要了，既要让用户拥有虚【xū】荣【róng】心和炫耀心【xīn】理，又能让【ràng】用户在一定程度感【gǎn】知到特权，那么排行榜是一【yī】种手段【duàn】。

二、为何选择引入排行榜

首先【xiān】排行榜本【běn】身的功能而言，它【tā】是一个用于【yú】展示客观游戏结果的功能【néng】，它有助于营造比拼【pīn】、挑战的氛围，从而进一步促进【jìn】玩家之间的【de】互【hù】动【dòng】。它可以让这个【gè】社区【qū】池子里【lǐ】的大R用户知道“比较”的结果，了解到还有其【qí】他用户在和自【zì】己争夺排【pái】名。

在日【rì】常的【de】社【shè】群运营过程【chéng】，《小群效益【yì】》曾经采访过流【liú】失的用户，他们是因为群里【lǐ】总是那些人，待在里【lǐ】面不好【hǎo】玩，也无法带来【lái】更多启【qǐ】发和帮助从而【ér】流失的。所以其【qí】实【shí】社群是需要一个用户进【jìn】阶机【jī】制的。用户希【xī】望不断获得【dé】进步，希望能和比自己能力更强或地位【wèi】更高【gāo】的人在一起。

经常体验各种游戏的用【yòng】户应该都能【néng】明白一个道理：PVP的模式会比PVE的【de】模【mó】式生命力更【gèng】加【jiā】长久。

PVE其实就是人【rén】与系统【tǒng】的对抗，那么用户在抵达成就最高点后找不到【dào】可前进【jìn】的方【fāng】向，就会丧【sàng】失对这款产品的兴【xìng】趣，因此你只【zhī】能不断的往上叠加剧【jù】情、叠加系统，设置【zhì】一个更【gèng】加高的【de】成就最【zuì】高【gāo】点。

但是PVP就不一样了，他只需要在【zài】简单的【de】模式上让人【rén】与人产生对【duì】抗，这样的乐【lè】趣是【shì】无穷【qióng】无尽的。这就是为什【shí】么DNF的生命力长达数十年，王者荣耀从大学玩到现在也【yě】不会【huì】厌倦【juàn】。

因此【cǐ】榜单的作用其实是把整个【gè】社区【qū】环境动态【tài】化，用户【hù】只要【yào】努力就可以超越前面的竞【jìng】争对手【shǒu】，也有【yǒu】可能随时随【suí】地被【bèi】略差的竞争对手干翻，那么这【zhè】样就能形成【chéng】动态的进阶机制，让【ràng】用户时时刻【kè】刻拥有前进【jìn】的推力。

三、改造前的社区现状

在没有加入排【pái】行榜前，社区的【de】现【xiàn】状是一个典型的【de】金【jīn】字塔结【jié】构【gòu】，最顶端是我【wǒ】们所连接的【de】真【zhēn】实线下车友会（群体【tǐ】，拥有属于自己【jǐ】的车【chē】，有产出UGC能【néng】力），最底部是所有来看内容的散客用户（个【gè】体，只看【kàn】不生产UGC内容）。而所【suǒ】有顶端的车友会其实是游离【lí】于整个社【shè】区【qū】的一个一个【gè】独立的点，每个点之间没有很明【míng】显的强联系，至于社区的氛【fēn】围彼【bǐ】时也【yě】还【hái】没有搭建【jiàn】起来【lái】。所以整体的【de】局面是：空【kōng】有核【hé】弹头在手，却只能用来打苍【cāng】蝇【yíng】。

四、结合社区特点引入榜单

用户进阶是分为两个方【fāng】向【xiàng】的：一【yī】个是横向的不【bú】同领域【yù】发【fā】展，一个【gè】是纵向的同纬度阶层进【jìn】阶。

首先横向不同领域的提【tí】现在游戏里面可以是：等级排行榜、财【cái】富排【pái】行榜、技能排行榜、宠【chǒng】物排行【háng】榜、魅力排【pái】行【háng】榜等等，甚至于【yú】是【shì】日榜、周【zhōu】榜【bǎng】、月【yuè】榜。

在【zài】榜单氛围上划【huá】分，要让用户关注【zhù】的【de】是实力相当的竞争对【duì】手，而【ér】不是【shì】自己有【yǒu】多落后，让每【měi】一个社区个体或【huò】者群体【tǐ】都可【kě】以在任何【hé】有【yǒu】一个时【shí】间维度有机会超越排在前面的对手，所【suǒ】以榜单的核【hé】心思想是把大池子变成小池子，避免排名过低。

首【shǒu】先，整【zhěng】个社区的【de】头部【bù】是以群体为活跃目标的车友【yǒu】会，社区单独【dú】的【de】活动空间：群空间（可以【yǐ】看做【zuò】为一个家族或者【zhě】帮【bāng】会【huì】）。因此榜单的比【bǐ】拼个体应该是群空【kōng】间【jiān】，就相当于【yú】帮派或者家【jiā】族排行榜。接着我们需要构【gòu】建【jiàn】游戏化的“点数”，也就是数【shù】值设计。

将所有用户【hù】在社区可以完成的【de】操作【zuò】全部梳【shū】理【lǐ】成一份【fèn】表格，再将其行【háng】为对整【zhěng】个社区活跃【yuè】或者内容生【shēng】态有【yǒu】积极贡献的【de】做一【yī】个权重标记，再将其换算成一个标准的数【shù】值评分（可以用各种各样的虚拟货币、积【jī】分来【lái】表示）。

接着给所有行为按每【měi】天能完成的门槛高【gāo】低做【zuò】一个分类，比如像阅读、发短帖、评论的行为则可以算作每日【rì】任【rèn】务或者限量任【rèn】务，把发精【jīng】华【huá】帖【tiē】或者帖子【zǐ】推荐上【shàng】首【shǒu】页算作精华任【rèn】务。这里注【zhù】意要做好数值平衡。

再【zài】将这些梳理【lǐ】的数值【zhí】变成一个【gè】个任务，在前【qián】端展示出来【lái】让用户感知。这就【jiù】是基【jī】本上主流产品都会拥有的任务中心的功【gōng】能，通过把【bǎ】用户【hù】的【de】行为规范【fàn】化为【wéi】任务，以虚拟货币为媒介给与用【yòng】户【hù】奖励来刺激产【chǎn】品的活跃。

在【zài】点数的标准化单位成形以后，我【wǒ】们就【jiù】从用【yòng】户的感知上有了一种【zhǒng】评比的具象化概念【niàn】，并【bìng】且这【zhè】成为了一个群空间是【shì】否活跃的评分【fèn】标准【zhǔn】。

最早的【de】时【shí】候，整个榜单只有一个总榜，总【zǒng】榜【bǎng】是基于整个社区世界不【bú】区分时【shí】间维【wéi】度的【de】榜单【dān】，这样带来【lái】的问题就是，刚【gāng】进驻的群空间会直接面对入驻了【le】很多【duō】久的“最终BOSS”，所以压根【gēn】不会促进活【huó】跃，于是【shì】我们开始设立分榜：日榜【bǎng】、周榜、月榜、总榜。这【zhè】样在不同的时间维度，每【měi】个【gè】不同的群【qún】空间都有机会站上榜单的前列。

因此分榜的作用实【shí】质【zhì】：降低用户上榜的门槛，给【gěi】予用【yòng】户【hù】更【gèng】加直接的正向反馈。

上述的榜单，可以理解【jiě】为“世界”的榜单，针【zhēn】对“群体”的榜【bǎng】单。那么【me】除了宏观的调控，也需要微观的【de】刺激【jī】。引入社交关系【xì】链，和好友【yǒu】进行对比，能更【gèng】容【róng】易让人产生一种“他行【háng】，我也【yě】行”的心理，这【zhè】种比拼的结果更容易促进好【hǎo】友之间的模仿【fǎng】和追随。

在社区类产品中【zhōng】，基于【yú】强【qiáng】好友关系链的是微【wēi】信朋友圈这种熟人社交类的产品，而【ér】基于弱好友关系链的是飞聊这种兴趣社交类的【de】产品【pǐn】，而【ér】群【qún】空【kōng】间生态是基于半【bàn】熟人【rén】社【shè】交类的一种产品，因为他不【bú】肯定像腾讯【xùn】产品那样直接导入微【wēi】信【xìn】好友【yǒu】关【guān】系链，但是它基于车友微信群打造【zào】，所以活跃在上面的【de】都【dōu】是车友会上面或多【duō】或少【shǎo】稍微认识的【de】群友。

因【yīn】此我们的社区【qū】基于了单个群【qún】空间也在小范围内【nèi】做了一个个体【tǐ】的榜单，按照单个用户对群空间贡献的高低进行【háng】了排序，整个群【qún】空间的管理员【yuán】就可以依【yī】照这个【gè】排序给予成【chéng】员利益的瓜【guā】分（虚拟货【huò】币、实物奖品、虚拟职【zhí】位），这样变相给【gěi】予【yǔ】了【le】用户【hù】前进【jìn】的动力。

五、尾声

当荣誉驱动成为用户在社【shè】区活跃的一个动力【lì】，那么【me】社区的机【jī】制肯定是满足了：用【yòng】户【hù】塑【sù】造【zào】自己在虚拟世【shì】界的形象来使【shǐ】其获得【dé】虚荣心【xīn】的满足。而当社区中的群【qún】体时刻的【de】觉得自己在一个“胜利”的队伍中，这【zhè】样【yàng】成员之间的互动会更加频繁、配合更加【jiā】默【mò】契，相互支持和信【xìn】任感会更强【qiáng】。

综上所述，可以将引入榜单归纳为几种方法：

和【hé】全部【bù】用户比【bǐ】较（适用【yòng】于没【méi】有好【hǎo】友关系链或以陌生人为主的社区）和好友【yǒu】比【bǐ】较（适合【hé】于基于腾讯生态的社区和【hé】可以导入手机通讯录的APP）和有相【xiàng】同兴趣的小范围好友比【bǐ】较【jiào】（如微【wēi】信读【dú】书【shū】、全民K歌）和用户过往的表现比较（如王者荣耀中提示的第几次超【chāo】神，跑跑卡【kǎ】丁车【chē】当【dāng】中的【de】地图新记录）

#专栏作家#

罗【luó】舜伟，人人都【dōu】是产品【pǐn】经理【lǐ】专栏作家【jiā】。小程【chéng】序领域的资【zī】深增长【zhǎng】黑客，目前负【fù】责汽【qì】车【chē】媒体平台的【de】车型库、社区、搜索、工具等【děng】业务，完整经历了自家3000万+用户小程序的从【cóng】0到1过程【chéng】，目前正在专攻产品游戏【xì】化与社群化。

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